Shipping policy
La livraison standard par Colissimo est gratuite pour la France à partir de 200 euros d'achat. Dans ce cas, les frais de livraison apparaîtront à zéro lors du passage en caisse. Cette offre peut être modifiée à tout moment sans préavis.
Votre commande sera expédiée selon le délai de confection ou de customisation indiqué sur la fiche de chaque produit :
LIVRAISON
La livraison standard par Colissimo est gratuite pour la France à partir de 200 euros d'achat. Dans ce cas, les frais de livraison apparaîtront à zéro lors du passage en caisse. Cette offre peut être modifiée à tout moment sans préavis.
Votre commande sera expédiée selon le délai de confection ou de customisation indiqué sur la fiche de chaque produit :
- 40 jours ouvrés pour les perruques sur mesure (livraison en moyenne sous 45 jours après la confirmation de votre commande);
-20 jours ouvrés pour les perruques standard semi mesure
- 3 jours pour les perruques en stock (livraison en moyenne sous 5 jours après la confirmation de votre commande).
Votre colis sera envoyé par Colissimo Recommandé avec suivi et assurance intégrée. Le numéro de suivi vous sera communiqué par mail et vous permettra de consulter le statut de votre colis en ligne. Il faudra compter 2 à 3 jours ouvrés de transit après remise à la Poste pour recevoir votre colis en France, 5 à 7 jours en Europe et 7 à 10 jours à l'international. Le colis vous sera personnellement remis contre signature. En cas d'absence, il sera déposé à votre bureau de poste. Vous pourrez le récupérer sur présentation de l'avis de passage et de votre pièce d'identité. Votre colis sera envoyé à l'adresse que vous nous aurez indiquée. Merci de nous donner toutes les indications nécessaires (étage, porte, etc.) et de les vérifier rigoureusement. En cas d'erreur sur l'adresse ou de non présentation au bureau de poste dans un délai de 15 jours, le colis nous sera retourné. Nous vous en avertirons et attendrons vos instructions pour un nouvel envoi à votre charge.
Délais d'acheminement Colissimo France : 2 à 3 jours ouvrés.
Délais d'acheminement Colissimo International Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
Délais d'acheminement Colissimo International Outre-Mer et Monde : 7 à 10 jours ouvrés.
IMPORTANT
A PROPOS DE LA DATE DE LIVRAISON ESTIMEE
En raison de la nature artisanale de notre travail, il est possible qu'un léger décalage de quelques jours se produise entre la date estimée et la date réelle de finition ou d'expédition de votre perruque. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour respecter les délais annoncés, mais des retards peuvent occasionnellement survenir, notamment pour les perruques colorées, à densité épaisse ou avec un silk top.
Si vous avez un événement important (tel qu'un voyage, un anniversaire, un mariage) et que la date estimée de livraison est trop proche de la date de votre événement, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande. Dans ce cas, veuillez prévoir une date de livraison au minimum 1 semaine avant votre événement, surtout si vous habitez en province et devez organiser votre déplacement à l'avance, comme une réservation de train.
Responsabilités
Une fois l'article confié à la Poste avec le numéro de suivi, il est sous la responsabilité du convoyeur. Le délai de livraison est relatif aux délais indiqués par les services postaux. Mai's Secrets ne peut être tenu responsable des retards ou des pertes de La Poste.
En cas de perte du colis ou d’endommagement de la marchandise, merci de nous avertir par mail et contacter immédiatement les services responsables : Colissimo Recommandé, Colissimo International et Colissimo Outre-Mer (envoi Standard avec Assurance).
Taxes de douane livraison hors UE
Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent être appliquées et s'ajouter au prix de nos articles. Ces taxes sont à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant et des conditions de règlement auprès de son bureau de douane local avant de passer commande.