Shipping policy

FABRICATION, DÉLAIS ET LIVRAISON

Les produits commandés auprès de la Société, et en particulier les prothèses capillaires fabriquées sur mesure, font l’objet d’un délai de fabrication nécessaire à leur conception, leur réalisation et, le cas échéant, à leur adaptation.

Les délais de fabrication et de livraison communiqués au Client sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent notamment varier en fonction de la complexité du produit, des contraintes techniques, des délais d’approvisionnement en matières premières, ou des disponibilités liées à l’organisation de la Société.

La Société s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin de respecter les délais annoncés. Toutefois, un retard raisonnable ne saurait constituer un manquement contractuel ouvrant droit à annulation de la commande, à remboursement ou à indemnisation, dès lors que ce retard n’est pas imputable à une faute intentionnelle de la Société.

La fabrication des produits débute après validation de la commande et encaissement effectif du paiement. Toute suspension ou prorogation des délais résultant d’un fait imputable au Client, notamment l’absence de validation, de fourniture d’informations ou de disponibilité pour les essayages, entraîne un allongement équivalent des délais.

La livraison des produits peut être effectuée :

•    soit par remise en main propre en boutique,
•    soit par expédition à l’adresse indiquée par le Client, selon les modalités précisées sur le devis.

Conformément à l’article L. 216-4 du Code de la consommation, tout risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client consommateur au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit. Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à la réception et d’émettre, le cas échéant, toutes réserves utiles auprès du transporteur sous un délai maximum de deux jours ouvrés à compter de la réception du colis endommagé.