Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

MENTIONS LÉGALES

Le site www.maisecrets.fr est édité par la Société Mai’s Secrets, société par actions simplifiée au capital de 5.000 €, dont le siège social est sis 16 rue des Tournelles – 75004 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 838 037 398. Le directeur de la publication est Madame Maimouna Tambadou

Contact  : contact@maisecrets.fr

Données personnelles et cookies

Conformément à la loi ''Informatique et Libertés'' du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification ou de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par mail ou en nous adressant un courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus. Ce site fait l'objet d'une inscription à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) sous le numéro 1465551.

Ce Site internet utilise des cookies (témoins de connexion), ce dont l’utilisateur est informé en arrivant sur le site, qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le site. Ces cookies ne sont installés qu’après acceptation par l’utilisateur, la poursuite de la navigation sur le site valant acceptation. L’utilisateur peut s’opposer à l’utilisation de ces cookies en paramétrant son navigateur, sachant que l’accès à certains services peut nécessiter l’acceptation préalable par l’utilisateur des cookies.

Utilisations des données

Lors de votre commande, de votre connexion ou de l'abonnement à la newsletter, nous sommes amenés à enregistrer vos données afin de traiter au mieux votre commande et de procéder à l’expédition des produits achetés. Ces informations sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser nos offres. Grâce à votre adresse e-mail nous pourrons vous envoyer une confirmation de commande et communiquer avec vous si nécessaire pour vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser. Les données à caractère personnel collectées sur maisecrets.fr sont exclusivement réservées à la société et ne sont jamais transmises à des tiers ou revendues.

Par ailleurs, nous ne conservons les mots de passe des utilisateurs dans aucune base de données, ils sont encryptés via une méthode de cryptage à sens unique.

Enfin la boutique en ligne du site utilise une connexion et un protocole sécurisés SSL. Cela veut dire que toutes vos données sont encryptées et que nous n'avons accès ni ne collectons aucune information sensible ou numéro de carte bancaire. Lors du règlement par carte bancaire vous êtes dirigée vers la plateforme de paiement sécurisé où vous choisissez votre mode de paiement. Nous ne recevons en retour que les informations relatives au statut du paiement.

PRÉAMBULE

Les perruques Mai's Secrets sont des produits catégorie beauté et hygiène Afin d'éviter le retour d'articles endommagés, portés ou manipulés, la validation, la modification, le retour et le remboursement de commande répondent à certaines conditions. Merci de lire attentivement les conditions détaillées ci-dessous avant toute commande. Elles s'appliquent à tous les articles et services proposés en ligne sur le site maisecrets.fr au moment de la commande. Elles sont accessibles de manière permanente sur le site et sont susceptibles d'être modifiées ou adaptées. Le fait de passer commande implique automatiquement la totale acceptation de ces conditions, sans réserve.

Propriété intellectuelle

L'ensemble de ce site (textes et photos) relève des législations françaises et internationales sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle. Conformément à l'article L 122-4 du code de la Propriété intellectuelle, la reproduction de tout ou partie de ce site à des fins commerciales sur un support est interdite, sauf autorisation écrite de la société Mai's Secrets.

COMMANDE

Tous les prix présentés sur le site s'entendent en euros toutes taxes comprises. La commande est validée une fois le paiement accepté. Mai's Secrets se réserve le droit de vous  demander des informations supplémentaires (pièce d'identité, justificatif de domicile) s'il l'estime nécessaire.  Une fois la commande validée, vous recevrez  un email de confirmation d'achat. Cet email reprendra les éléments essentiels : la date de la commande, vos coordonnées, le type de produit commandé, la ou les quantités, les mesures, les options, le prix total, le moyen de paiement, les délais de fabrication/livraison estimés, le cas échéant le code de réduction appliqué, etc.

Veuillez vérifier tous les éléments de votre panier avant de passer commande.  Prenez vos mesures minutieusement, plusieurs fois si nécessaire, et plus particulièrement pour les lace wigs à poser sans colle. Lisez toutes les descriptions et les conseils du site pour les choix et options qui vous sont proposés : couleur du tulle, longueur, texture, type et couleur de cheveux, densité, type de bonnet, silk top... Nous avons fait notre possible pour vous apporter le maximum d'informations afin de faciliter votre achat. En cas de doute ou si vous n'arrivez pas à vous décider, n'hésitez pas à nous écrire à contact@maisecrets.fr.

Lorsque vous enregistrez vos données personnelles, assurez-vous de leur exactitude. Mai's Secrets ne saurait être tenu responsable d'erreur ou de défaut de livraison en cas de coordonnées inexactes ou incomplètes du destinataire.

PAIEMENT

Toute commande est payable d'avance, en une seule fois ou en plusieurs fois.

Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

Montant des achats

  • P2X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma et ils sont pratiqués sans frais
  • P3X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma et ils sont pratiqués sans frais
  • P4X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma et une partie des frais sont ajoutés au paiement selon les conditions d'Alma. 

Frais

En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais sauf pour le paiement en P4X.

Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Résiliation

Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU entre Alma et le client.

. Le bon de commande n'est envoyé et la confection lancée qu'une fois le paiement effectué. Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire ou avec votre compte PayPal.

VÉRIFICATION DE PAIEMENT

Par mesure de sécurité, Mai's Secrets vérifie tout paiement passé sur le site www.maisecrets.fr. De ce fait, il pourra vous être demandé de fournir certaines pièces nécessaires à la validation de la commande. Dans ce cas précis, celle-ci restera en attente le temps nécessaire à la vérification et sans réponse de votre part sous 5 jours elle sera annulée et ainsi que le paiement associé.

MODIFICATION / ANNULATION DE COMMANDE

Toute commande confirmée et enregistrée sur le site www.maisecrets.fr ne peut être modifiée ou annulée en ligne. Vous pouvez cependant envoyer un email pour vérifier si votre commande peut être modifiée ou annulée. Cette demande doit être faite dans un délai maximum de 24 heures. Au-delà il ne vous sera plus possible d'apporter de modification ou d'annuler votre commande.

Aucune demande de changement d'adresse ne sera acceptée après la validation de la commande. 

LIVRAISON

La livraison standard par Colissimo est gratuite pour la France à partir de 200 euros d'achat. Dans ce cas, les frais de livraison apparaîtront à zéro lors du passage en caisse. Cette offre peut être modifiée à tout moment sans préavis.

Votre commande sera expédiée selon le délai de confection ou de customisation indiqué sur la fiche de chaque produit :

- 60 jours ouvrés pour les perruques sur mesure (livraison en moyenne sous 65 jours après la confirmation de votre commande);

- 3 jours pour les perruques en stock (livraison en moyenne sous 5 jours après la confirmation de votre commande).

Votre colis sera envoyé par Colissimo Recommandé avec suivi et assurance intégrée. Le numéro de suivi vous sera communiqué par mail et vous permettra de consulter le statut de votre colis en ligne. Il faudra compter 2 à 3 jours ouvrés de transit après remise à la Poste pour recevoir votre colis en France, 5 à 7 jours en Europe et 7 à 10 jours à l'international. Le colis vous sera personnellement remis contre signature. En cas d'absence, il sera déposé à votre bureau de poste. Vous pourrez le récupérer sur présentation de l'avis de passage et de votre pièce d'identité. Votre colis sera envoyé à l'adresse que vous nous aurez indiquée. Merci de nous donner toutes les indications nécessaires (étage, porte, etc.) et de les vérifier rigoureusement. En cas d'erreur sur  l'adresse ou de non présentation au bureau de poste dans un délai de 15 jours, le colis nous sera retourné. Nous vous en avertirons et attendrons vos instructions pour un nouvel envoi à votre charge.

Délais d'acheminement Colissimo France : 2 à 3 jours ouvrés.

Délais d'acheminement Colissimo International Europe : 5 à 7 jours ouvrés.

Délais d'acheminement Colissimo International Outre-Mer et Monde : 7 à 10 jours ouvrés.

Responsabilités

Une fois l'article confié à la Poste avec le numéro de suivi, il est sous la responsabilité du convoyeur. Le délai de livraison est relatif aux délais indiqués par les services postaux. Mai's Secrets ne peut être tenu responsable des retards ou des pertes de La Poste.

En cas de perte du colis ou d’endommagement de la marchandise, merci de nous avertir par mail et contacter immédiatement les services responsables : Colissimo Recommandé, Colissimo International et Colissimo Outre-Mer (envoi Standard avec Assurance).

Taxes de douane livraison hors UE

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent être appliquées et s'ajouter au prix de nos articles. Ces taxes sont à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant et des conditions de règlement auprès de son bureau de douane local avant de passer commande.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Pour les perruques sur mesure

En raison de la nature de l'article, toute vente de perruque full lace sur mesure est définitive. Cet article sera spécialement créé pour vous. Nous le fabriquerons en respectant un cahier des charges très strict. Une fois la confection achevée, nous l’inspectons soigneusement et nous ne vous l’envoyons que s’il correspond parfaitement à notre exigence de qualité et à vos spécifications au moment de votre commande. De ce fait, nous vous demandons de prendre votre temps pour la préparer et de vérifier vos mesures, couleur, longueur, texture et toutes les autres spécifications avant de valider votre panier et de procéder au paiement. Merci de noter que Mai’s Secrets ne saurait être tenu responsable de prise de mesures incorrectes aboutissant à une perruque trop grande ou trop petite, ni d’erreur de choix de couleur ou de texture de votre part. Pour rappel vous pouvez nous joindre à tout moment par mail ou par téléphone, nous vous aiderons à préparer votre commande.

Pour les perruques en stock

Vous avez la possibilité de nous retourner les perruques en stock achetées sur le site dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande. 

 L'article que vous renvoyez doit être celui que vous avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine, dans son état d'origine sans aucune altération telle que :

    * Coupures, déchirures ou accrocs sur le tulle,

    * Tulle effiloché ou étiré,

    * Résidu de colle ou de tout autre produit sur le tulle,

    * Produits de coiffure sur les cheveux,

    * Traitement chimique des cheveux (coloration, permanente, lissage...),

    * Cheveux coupés ou coiffés,

    * article lavé ou porté,

    * Odeur de parfum, de produits de coiffure, de cigarette, de cuisine...

ÉTAPES POUR UN RETOUR EN TOUTE SÉRÉNITÉ

Le retour gratuit est uniquement valable pour la France et les livraisons qui ont été faites en Colissimo.

1) Avertissez-nous par mail du désir de retourner votre article à l'adresse suivante : contact@maisecrets.fr
2) Remplissez lisiblement le formulaire retour joint à votre colis et renvoyez-le avec les articles et la facture,
3) Utilisez le bon de retour Colissimo (et uniquement celui-ci).
4) Conservez précieusement  le numéro d’envoi indiqué sur le bon de retour. Cela vous permettra de vérifier la  bonne réception de votre article dans nos locaux.

A réception de la marchandise et après validation de la conformité du retour, vous recevrez un email de confirmation de retour. Si les conditions de retour sont respectées, un remboursement du montant total de votre commande hors frais de livraison sera effectué.

Lors d’un achat sécurisé effectué par carte bancaire ou carte de crédit, le délai nécessaire pour re-créditer les cartes de crédit varie en fonction de la société émettrice et la transaction pourrait prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la date de validation de la conformité du retour colis.

Lors d’un achat sécurisé effectué avec un compte PayPal, le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 24 heures à compter de la date de validation de la conformité du retour colis.

L'article doit être retourné en joignant impérativement le bon de retour reçu avec la commande. Aucun retour ne sera accepté si le bon de retour est manquant.

Si le retour est refusé par Mai's Secrets, l'article vous sera retourné au frais de Mai's Secrets sans compensation.

GARANTIE DE QUALITÉ

Notre but est de vous proposer des produits de qualité, ne présentant aucun défaut et dont vous serez entièrement satisfaite. Chaque commande est faite pour vous selon vos désirs. Avant de lancer la confection de votre article, nous vérifions les éléments de la commande. Pour chaque article, nous nous assurons de respecter non seulement les indications de votre commande mais aussi notre charte de qualité très stricte. Une fois votre article prêt, nous vérifions avant de vous l'envoyer qu'il correspond bien à vos attentes (couleur, taille, qualité des cheveux, options, etc.)  et qu'il ne présente aucun défaut.

AFFILIATIONS ET PARTENARIATS

Mai’s Secrets participe au Programme Partenaires d’Amazon EU, un programme d’affiliation publicitaire conçu pour permettre à des sites de percevoir une rémunération grâce à la création de liens vers Amazon.fr

LITIGE - RÉCLAMATION - INFORMATIONS

Si vous avez une question, une réclamation ou un besoin d’informations relatives aux conditions de vente en ligne mises en place sur le site, merci de nous adresser un email à contact@maisecrets.fr.

 

La société Mai's Secrets est soutenue par la Région Ile de France www.iledefrance.fr